Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai comprend votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Retourner un produit

  1. Écrivez-nous à contact@tempsdoux.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.
  4. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, pour procéder au remboursement.

Un produit abîmé par une utilisation autre que celle nécessaire pour l’essayer peut donner lieu à une retenue correspondant à sa dépréciation.

Produit arrivé endommagé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous dès que possible à contact@tempsdoux.fr, avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous vous proposons la réparation ou le remplacement du produit, à nos frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison). Si ce n’est pas possible, nous vous remboursons.

Vos garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Leur détail figure dans nos conditions générales de vente.

Échanges

Pour échanger un produit, le plus simple est de nous le retourner selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Mohamed CISSE, entrepreneur individuel (EI), Temps Doux, 33 avenue Charles de Gaulle, 91380 Chilly-Mazarin, France, e-mail : contact@tempsdoux.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.