Temps Doux est une petite boutique. Nous préférons vous dire précisément ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas. Voici nos engagements, noir sur blanc.
Un prix clair
Le prix affiché est celui que vous payez : la livraison suivie est offerte, sans minimum d'achat, et aucun frais n'apparaît au dernier moment. Nous n'affichons pas de prix barrés gonflés. Lors d'une remise, le prix de référence est le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents, comme le prévoit l'article L112-1-1 du Code de la consommation.
Des délais annoncés tels qu'ils sont
Votre commande est livrée en 72 h en France métropolitaine, en livraison suivie. Vous recevez un e-mail à l'expédition, avec le lien de suivi, et vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Des fiches complètes
Sur chaque fiche : les dimensions, la puissance quand il y en a une, ce qui est inclus dans le colis et les précautions d'emploi. Quand un produit ne fait pas quelque chose, nous l'écrivons aussi : notre masseur pieds et mollets masse le bas des mollets, pas toute la jambe.
Aucun effet miracle
Nos produits apportent du confort : de la chaleur, de la lumière, de la détente. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux, et nous ne leur prêtons aucun effet thérapeutique. Pour toute question de santé, l'avis de votre médecin passe avant tout.
Ni faux avis, ni fausse urgence
Pas de compte à rebours qui se relance, pas de stock inventé pour vous presser, pas d'avis rédigés à la place des clients.
Des produits conformes
Nos appareils portent le marquage CE et sont livrés avec une notice en français. Pour chaque produit, nous sommes la personne responsable dans l'Union européenne : vous savez à qui vous adresser. L'éco-participation est incluse dans le prix des appareils électriques, et nous reprenons gratuitement votre ancien appareil équivalent lors d'un achat.
Retours gratuits pendant 30 jours
Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut votre droit de rétractation de 14 jours. Le retour est gratuit : les frais de renvoi sont à notre charge. Tout est détaillé dans notre politique de retour.
Une vraie personne pour vous répondre
Une question avant ou après l'achat ? Écrivez-nous à contact@tempsdoux.fr ou appelez-nous au 06 55 18 46 25, du lundi au samedi, de 9 h 30 à 19 h 30 : nous répondons à chaque message, en français. En cas de problème avec un produit, notre page Garantie et service après-vente explique la marche à suivre.
Paiement et données
Le paiement est chiffré et sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Vos données servent à traiter votre commande et ne sont jamais vendues. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.