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Livraison, retours, paiement, conseils d’utilisation : l’essentiel, en douceur.
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Tout ce qu’il faut savoir, en douceur.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons à chaque message.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison suivie en 72 h en France métropolitaine, indiquée sur chaque fiche produit et rappelée avant le paiement. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation, avec un lien de suivi lorsque le transporteur le permet.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Suivez votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande, avec ce numéro ou simplement votre adresse e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, et votre colis arrive en 72 h en France métropolitaine.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je retourner un produit ?
Oui : vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut votre droit de rétractation de 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Écrivez-nous à contact@tempsdoux.fr, nous vous indiquons la marche à suivre. Tout est détaillé dans notre politique de retour.
Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, à nos frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et les moyens de paiement affichés au moment de la commande. Le paiement est chiffré et sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Comment utiliser une lampe lumière du jour ?
En général, 20 à 30 minutes le matin, à la distance indiquée par le fabricant, la lampe placée un peu de côté : inutile de fixer la lumière. Suivez toujours la notice. En cas de maladie des yeux, de traitement photosensibilisant ou de trouble de l’humeur, demandez conseil à votre médecin avant utilisation.
Un coussin chauffant, est-ce sûr ?
Un coussin chauffant vendu en Europe doit porter le marquage CE. Ses réglages (minuterie, niveaux de chaleur) sont détaillés sur sa fiche. Quelques règles simples : ne pas le plier quand il est allumé, ne jamais s’endormir avec, ne pas l’utiliser pour un nourrisson, suivre la notice.
Les bols chantants, c’est pour qui ?
Pour tout le monde. On frappe doucement le bord ou on le frotte avec le maillet, puis on écoute le son s’éteindre : un appui simple pour poser son attention, quelques minutes par jour.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à votre commande, et vous pouvez à tout moment accéder à vos données ou les faire supprimer. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.