Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Chez Temps Doux, nous collectons le moins de données possible, uniquement pour faire ce que vous attendez de nous : traiter vos commandes, vous répondre et, si vous le souhaitez, vous écrire de temps en temps. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Mohamed CISSE, entrepreneur individuel (EI), marque Temps Doux, 33 avenue Charles de Gaulle, 91380 Chilly-Mazarin, France. Contact : contact@tempsdoux.fr.

Les données que nous traitons

Commande et livraison : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, historique des commandes.
Paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte complets.
Compte client (facultatif) : identifiants et préférences.
Lettre d’information : adresse e-mail et historique de vos inscriptions.
Échanges avec le service client : le contenu de vos messages.
Navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées), collectées notamment par des cookies.

Pourquoi et sur quelle base

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, le service client et votre compte : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations fiscales et légales : obligation légale.
Sécuriser le site, prévenir la fraude, établir des statistiques de fréquentation et améliorer nos services : intérêt légitime.
Vous adresser des offres pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sauf opposition de votre part : intérêt légitime.
Vous envoyer la lettre d’information si vous n’êtes pas client, déposer des cookies de mesure d’audience non exemptés ou de publicité : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires qui nous aident à exécuter nos services, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

Shopify, notre plateforme de vente et hébergeur (Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (www.shopify.com)) ;
nos prestataires de paiement ;
les transporteurs, ainsi que les partenaires logistiques et fournisseurs chargés de préparer et d’expédier les commandes ;
nos outils d’envoi d’e-mails et, si vous y avez consenti, de mesure d’audience et de publicité ;
les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Relation avec Shopify

Pour certaines fonctionnalités (par exemple le paiement accéléré ou l’application Shop), Shopify peut traiter certaines données en tant que responsable de traitement distinct. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et portail de confidentialité de Shopify.

Durées de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis trois ans après votre dernier achat ou votre dernier contact à des fins de prospection.
Commandes et factures : dix ans, au titre de nos obligations comptables.
Lettre d’information (non-clients) : trois ans après votre dernier contact, ou jusqu’à votre désinscription.
Compte client : supprimé après trois ans d’inactivité, ou plus tôt à votre demande.
Cookies : treize mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé au plus six mois.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site. Les cookies nécessaires (panier, sécurité, paiement, mémorisation de vos choix) ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien prévu à cet effet ou dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection, sans avoir à vous justifier) et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@tempsdoux.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois. Chaque e-mail de la lettre d’information contient un lien de désinscription.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS) et vos données sont hébergées par Shopify, qui met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du paiement en ligne. Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous recommandons de garder vos identifiants confidentiels.